Wij willen u graag de beste zorg en een heldere communicatie bieden. Een wederzijdse vertrouwensband is daarvoor erg belangrijk. Ondanks de goede intenties en inspanningen van onze medewerkers kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij nodigen u uit om dat met ons te bespreken. Vindt u dit lastig of komt u er met ons niet uit? Dan kunt u in vertrouwen contact opnemen met onze praktijkmanager Merel Wansink.
Indien we gezamenlijk niet tot een voor u bevredigende oplossing komen, kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke en onpartijdige klachtencommissie Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Op de website www.skge.nl kunt u een klachtenformulier invullen waarna de klachtenfunctionaris contact met u opneemt.
Als u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg.